Kijkje thuis bij klanten

“Mijn buren weten dat ik geen troep koop”

Interview met: Hans Bartsen

Toen Silverspas in een uitzending van RTL Vakantiemagazine verscheen, werd Hans Bartsen nieuwsgierig en maakte met zijn vrouw Sylvie en haar twee dochters een afspraak in de showroom. Het proefzitten was geweldig, de prijs vonden ze wat hoog. Hun jacuzzi-ideeën belandden in de ijskast.

“Een paar jaar later kreeg ik rugklachten en kwam de jacuzzi weer in beeld. Ik las veel op het internet over allerlei merken en distributeurs die na verloop van tijd verdwenen, sprak met verkopers en bezocht showrooms. Ik zag lege kuipen, heel veel jets, lichtjes en gadgets, maar dat was het allemaal niet. Ook kreeg ik buiten verkooppraatjes weinig inhoudelijke uitleg. Vaak hadden ze ‘een hele mooie aanbieding’, maar ik heb altijd geleerd: als je heel veel krijgt voor weinig, dan klopt er iets niet. Daarom ben ik niet op van die aanbiedingen ingegaan.”

“Andere merken boden een ‘mooie aanbieding’
maar weinig inhoudelijke uitleg”

In 2017 kreeg Hans een dubbele hernia, gevolgd door vele behandelingen bij de kinesist (fysiotherapeut). Het voorjaar daarop verstapte hij zich tijdens een vakantie op Kreta en wederom was het mis in zijn rug. Voor zijn werk in de IT zat hij veel in de auto en hij slikte stevige pijnstillers om deze ritten vol te houden.

“Tijdens een klantbezoek in het westen van Nederland had ik op de terugweg zoveel pijn dat ik weer aan die jacuzzi dacht. Ik besefte dat ik bijna langs Rijen zou komen en dacht: NU wil ik in een bad en ervaren wat het doet. Ik had mazzel dat Silverspas een gaatje in de middagplanning had. Snel heb ik een zwembroek gekocht en ben met stekende pijn die kuip in gestapt. Bijna een uur heb ik erin gezeten met een volle massage aan, dat vonden ze prima. Naderhand ging ik fris en monter de auto in, zonder pijn. Toen was het voor mij duidelijk: dit moet ik gewoon doen.”

“Met stekende pijn ben ik die kuip in gestapt
en ik kwam er fris uit. Toen wist ik genoeg.”

Ze kozen voor de 6XL Sterkst. “Mijn vrouw zei eerst: doe maar zo’n kleintje, het is toch alleen voor jou en het scheelt een hoop geld. Uiteindelijk hebben we voor een 6XL gekozen, vanwege de been- en ligruimte aangezien ik vrij lang ben. Daarbij hadden we zoiets van: als we er toch een keer samen in willen dan is het jammer als dat niet kan. Inderdaad zitten we er regelmatig met meerderen in. Je zit elkaar niet op de lip en het is toch een gezellig gevoel.”

De plek was nog een punt van discussie. “Vooral mijn vrouw had een idyllisch plaatje van een jacuzzi onder de sterren. Ik zei: dat gaan we niet doen, je zult zien dat niemand met slecht weer erin gaat en we hebben geen overkapping. We zetten hem lekker in de kelder, die is bij ons heel ruim en dan hoef je nooit door de kou.” Het resultaat werd prachtig, de plaatsing was volgens Hans wel één van de moeilijkste die Silverspas ooit heeft gedaan. “De kelder had een opening in het plafond waar hij doorheen moest, dat paste net maar het was moeilijk om hem omlaag te takelen. Silverspas wilde geen risico lopen maar ik zei: wel doen, als hij kapotgaat is het mijn risico. Het was een hele belevenis, na een paar uur zweten kregen we hem op een klein krasje na heelhuids erdoor.”

“Ik gebruik het bad bijna dagelijks
en heb er geen seconde spijt van gehad”

Tegenwoordig maakt Hans bijna dagelijks gebruik van het bad, soms zelfs ’s ochtends en ‘s avonds. “Ik heb er geen seconde spijt van gehad. Het hele proces heeft bij ons drie jaar geduurd, ik had het drie jaar eerder moeten doen.” Zijn vrouw Sylvie, die op een groot bedrijf met airco werkt, komt vaak verkleumd thuis en stapt dan graag even in het bad om op te warmen. Ook de dochters gaan regelmatig ‘effe in de jacuzzi’, alleen of met vriendinnen. “Er is een loungehoek gemaakt en ze nemen dan drank en chips mee naar beneden voor een gezellig avondje.”

Heeft hij elders eigenlijk nog baden uitgeprobeerd? “Nee, je kunt bijna nergens proefzitten, dat is ook de grap. Als het niet kan of ze moeten speciaal een bad laten vollopen dan vind ik dat apart. Ze kunnen dan wel een mooi verhaal hebben, maar hoe weet ik of het klopt? Silverspas zei gewoon: prima, kom maar een uur proefzitten. Die mensen hebben lef, als je klanten uitgebreid laat testen dan moet het wel een goed product zijn. En als ik met pijn een bad instap en ik kom er goed uit, dan is het inderdaad een goed massagebad. Ook hebben we na ruim 3 jaar intensief gebruik nog geen enkele storing gehad.”

“Silverspas heeft lef, als je mensen laat testen
dan moet het wel een goed product zijn”

Inmiddels hebben de buren van Hans ook een Silverspas aangeschaft. Zij twijfelden eveneens en hebben nog even verder gekeken, maar kwamen toch terug bij Silverspas. Hans’ keuze speelde daarin een belangrijke rol. “Ze kennen mij, ik ga niet over één nacht ijs en ben enorm kritisch, ga overal kijken en vragen stellen. Ze weten dat ik geen troep koop, dat heeft hen ook over de streep getrokken.” Met smart zien de buren uit naar hun eigen 6XL Sterkst, mede gekozen vanwege de stevige massage voor de fanatieke sporters in het gezin. Binnenkort is het zover. Dan wordt deze tweede Silverspas in de straat geleverd, en inmiddels de derde in hun dorpje Neerpelt. Een goed voorbeeld doet goed volgen!